Informasi Donasi

Draf ini menjelaskan alur donasi yang didukung website saat ini. Pengelola yayasan perlu menyepakati ketentuan alokasi dana, kontak bantuan, dan prosedur refund sebelum halaman ini dipublikasikan.

Perlu keputusan yayasan: jelaskan penggunaan dana jika kebutuhan program sudah terpenuhi, serta prosedur dan batas waktu penanganan permintaan refund.

Memilih program dan nominal

Donatur memilih program yang tersedia, mengisi nominal dalam Rupiah, lalu meneruskan pembayaran melalui halaman penyedia pembayaran. Periksa kembali program dan nominal sebelum menyelesaikan pembayaran.

Konfirmasi pembayaran

Status donasi diperbarui berdasarkan konfirmasi server dari penyedia pembayaran. Halaman kembali setelah pembayaran bukan satu-satunya bukti bahwa pembayaran berhasil. Donatur dapat memeriksa status menggunakan informasi order yang tersedia pada halaman status.

Penggunaan dan pelaporan dana

Donasi dicatat pada program yang dipilih. Pengelola dapat menerbitkan catatan penyaluran dan bukti pada halaman program. Tambahkan keputusan resmi yayasan tentang penggunaan dana yang tersisa, perubahan kebutuhan program, serta pelaporan kepada donatur.

Kendala pembayaran dan refund

Jika terjadi pembayaran ganda, nominal keliru, atau dana terpotong sementara status belum berubah, hubungi pengelola dengan ID order dan bukti transaksi. Pengelola akan memeriksa status provider. Sistem website hanya mencatat konfirmasi refund setelah proses refund diselesaikan melalui provider; website tidak mengirim perintah refund ke provider secara otomatis. Prosedur, kriteria, dan waktu penanganan refund harus ditetapkan serta disetujui yayasan.

Kontak bantuan

Gunakan kontak resmi pada halaman informasi Griya Amal. Ganti instruksi ini dengan email atau nomor layanan aktif sebelum website dipublikasikan.

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026 · Draf ini belum menjadi kebijakan final sebelum disetujui yayasan.